Política de Reembolso - BO Candles Co.
Na BO Candles Co., trabalhamos com carinho para garantir que você tenha a melhor experiência com nossas velas aromáticas. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar!
1. Condições para Reembolso
- Aceitamos solicitações de reembolso em até 7 dias após o recebimento do produto.
- O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido.
- Produtos danificados durante o transporte ou com defeitos de fabricação são elegíveis para reembolso total ou troca.
2. Processo de Solicitação
- Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para [email protected] ou um whatsapp para nosso WhatsApp de atendimento com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Fotos ou vídeo do produto (caso esteja danificado)
- Motivo da solicitação
- Nossa equipe analisará sua solicitação e retornará em até 3 dias úteis.
3. Formas de Reembolso
- O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Dependendo da operadora do cartão ou instituição bancária, o valor pode levar até 7 dias úteis para aparecer em sua conta.
4. Trocas
- Caso prefira, você pode optar por trocar o produto em vez de receber o reembolso.
- As trocas estão sujeitas à disponibilidade do estoque.
- A partir da sua casa, envie o produto diretamente pelos Correios pelo “Frete a Cobrar”. Você poderá trocar o produto por outro, ou, no caso de troca por motivo de avarias, ele será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
- Caso o produto não tenha atendido às suas expectativas, você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
5. Exceções
- Não realizamos reembolsos para produtos personalizados, exceto em casos de defeito.
- Produtos usados ou fora do prazo de solicitação não serão elegíveis para reembolso.
Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Agradecemos por escolher a BO Candles Co. e esperamos que nossas velas tragam mais aconchego para o seu lar! 💛