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Política de Reembolso - BO Candles Co.

Na BO Candles Co., trabalhamos com carinho para garantir que você tenha a melhor experiência com nossas velas aromáticas. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar!

1. Condições para Reembolso

  • Aceitamos solicitações de reembolso em até 7 dias após o recebimento do produto.
  • O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido.
  • Produtos danificados durante o transporte ou com defeitos de fabricação são elegíveis para reembolso total ou troca.

2. Processo de Solicitação

  • Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para [email protected] ou um whatsapp para nosso WhatsApp de atendimento com as seguintes informações:
    • Nome completo
    • Número do pedido
    • Fotos ou vídeo do produto (caso esteja danificado)
    • Motivo da solicitação
  • Nossa equipe analisará sua solicitação e retornará em até 3 dias úteis.

3. Formas de Reembolso

  • O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
  • Dependendo da operadora do cartão ou instituição bancária, o valor pode levar até 7 dias úteis para aparecer em sua conta.

4. Trocas

  • Caso prefira, você pode optar por trocar o produto em vez de receber o reembolso.
  • As trocas estão sujeitas à disponibilidade do estoque.
  • A partir da sua casa, envie o produto diretamente pelos Correios pelo “Frete a Cobrar”. Você poderá trocar o produto por outro, ou, no caso de troca por motivo de avarias, ele será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
  • Caso o produto não tenha atendido às suas expectativas, você também poderá ter o seu dinheiro de volta.

5. Exceções

  • Não realizamos reembolsos para produtos personalizados, exceto em casos de defeito.
  • Produtos usados ou fora do prazo de solicitação não serão elegíveis para reembolso.

Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

 

Agradecemos por escolher a BO Candles Co. e esperamos que nossas velas tragam mais aconchego para o seu lar! 💛